Termeni si Conditii

1. Definiții

În sensul acestor Termeni și Condiții, termenii folosiți vor avea următoarele semnificații:

• AIRNOVA SRL: societatea care operează site-ul www.airnova.ro;

• SITE: platforma www.airnova.ro;

• UTILIZATOR: orice persoană care accesează site-ul, indiferent dacă plasează sau nu o comandă;

• CLIENT/CUMPĂRĂTOR: persoană fizică sau juridică ce efectuează o comandă pe site;

• UTILIZARE ABUZIVĂ: orice utilizare a site-ului contrar legii, bunelor moravuri sau scopurilor pentru care a fost creat.

2. Conținutul site-ului

2.1. Site-ul www.airnova.ro oferă informații despre produsele comercializate de AIRNOVA SRL și despre campaniile promoționale organizate.

2.2. AIRNOVA SRL este deținătoarea tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra conținutului site-ului. Reproducerea, distribuirea sau orice altă formă de utilizare a conținutului este interzisă fără acordul scris.

3. Comenzi și livrare

3.1. Plasarea unei comenzi reprezintă acordul clientului cu privire la Termenii și Condițiile prezentate.

3.2. Comenzile sunt procesate în interval de 1-2 zile lucrătoare. Termenul de livrare este estimativ, 1-3 zile lucrătoare.

3.3. Costul livrării este de 25 lei/comandă. Transportul este gratuit pentru comenzile cu valoare de peste 400 lei. Costul exact al livrării este afișat în coș, înainte de finalizarea comenzii.

3.4. Comanda va fi confirmată telefonic sau prin e-mail. AIRNOVA SRL iși rezervă dreptul de a anula comenzile cu date incomplete sau eronate.

3.5. Produsele sunt livrate prin firme de curierat partenere (în prezent Sameday), la adresa indicată de client sau în easybox, dacă această opțiune a fost aleasă la comandă.

4. Prețuri și plăți

4.1. Prețurile afișate pe site sunt în lei (RON) și includ TVA.

4.2. Modalități de plată:

• Ramburs la livrare

• Online cu card bancar (Visa, Mastercard)
• În rate, prin TBI Pay
• Transfer bancar, pe baza facturii proforme

4.3. AIRNOVA SRL nu este responsabilă pentru eventuale comisioane bancare sau pentru procesarea greșită a plăților de către procesatorul de plăți.

5. Politica de retur

5.1. Conform OUG nr. 34/2014, clientul consumator are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia produsului, fără a motiva decizia.

5.2. Dreptul de retragere se exercită prin notificarea AIRNOVA SRL (formularul de retur de pe site, e-mail la contact@airnova.ro sau modelul de formular de retragere din pagina Politica de Retur), înainte de expirarea termenului.

5.3. Clientul expediază produsul pe propria cheltuială, în cel mult 14 zile de la notificare, la adresa: AIRNOVA SRL – Depozit retururi, Șoseaua de Centură nr. 2-4, Sat Tunari, Comuna Tunari, Județul Ilfov. Costul direct al returnării este suportat de client. Nu se acceptă colete cu plata transportului la destinatar sau cu ramburs. Produsul se returnează obligatoriu în cutia originală, cu toate accesoriile și documentele. După predarea coletului, clientul transmite dovada predării către curier (bonul curierului sau numărul AWB), prin e-mail la contact@airnova.ro sau pe WhatsApp la 0774 792 406, menționând numărul returului.

5.4. Clientul răspunde de ambalarea corespunzătoare a produsului pentru transport. Clientul răspunde, conform art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014, pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia în alt mod decât cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale (de exemplu, utilizarea efectivă la gătit), precum și pentru lipsa accesoriilor sau deteriorări. Valoarea diminuată se reține din suma rambursată, conform grilei orientative publicate în pagina Politica de Retur, după comunicarea constatării către client.

5.5. AIRNOVA SRL rambursează sumele primite de la client, inclusiv costul livrării standard (în cazul returnării întregii comenzi), în cel mult 14 zile de la data notificării de retragere, prin aceeași modalitate de plată folosită de client, cu excepția cazului în care clientul a convenit altfel; pentru plata ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar în contul indicat de client. AIRNOVA SRL poate amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la primirea dovezii expedierii acestuia, oricare dintre acestea survine prima.

5.6. Procedura detaliată, adresa de retur și modelul de formular de retragere sunt disponibile în pagina Politica de Retur.

6. Garanție

6.1. Produsele noi comercializate pe www.airnova.ro beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021.

6.2. În cazul unei lipse de conformitate, produsul este reparat sau înlocuit fără costuri pentru client (inclusiv transportul, organizat de AIRNOVA SRL), în cel mult 15 zile calendaristice. Dacă repararea sau înlocuirea nu sunt posibile, clientul poate obține reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, conform legii.

6.3. Solicitările de garanție se transmit pe WhatsApp la 0774 792 406 sau la contact@airnova.ro, înainte de expedierea produsului. Clientul are obligația de a ambala produsul corespunzător pentru transport; deteriorările mecanice (lovituri, spargeri, zgârieturi), inclusiv cele cauzate de lipsa unui ambalaj de protecție, nu reprezintă lipsă de conformitate.

6.4. Condițiile detaliate, inclusiv situațiile neacoperite de garanție, sunt disponibile în pagina Garanția Produselor.

7. Limitarea răspunderii

7.1. AIRNOVA SRL nu este responsabilă pentru daunele rezultate din folosirea necorespunzătoare a produselor.

7.2. Informațiile din paginile produselor sunt oferite de furnizori sau producători. AIRNOVA SRL nu este răspunzătoare pentru eventuale greșeli de redactare sau actualizare.

7.3. Imaginile produselor au caracter informativ.

8. Securitatea datelor cu caracter personal

8.1. AIRNOVA SRL respectă dispozițiile GDPR (Regulamentul UE 2016/679). Datele personale colectate prin intermediul site-ului sunt folosite doar pentru procesarea comenzilor, facturare, livrare și comunicări comerciale.

8.2. Utilizatorul are dreptul să solicite accesul, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării datelor, precum și dreptul de opoziție.

8.3. Pentru solicitări privind protecția datelor personale, ne puteți contacta la: office@airnova.ro.

9. Jurisdicție

Litigiile apărute în legătură cu utilizarea site-ului www.airnova.ro vor fi soluționate pe cale amiabilă. În caz contrar, acestea vor fi deferite instanțelor competente din Romania.

Consumatorii pot apela și la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro/ce-este-sal.

10. Modificări

AIRNOVA SRL iși rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site la secțiunea dedicată.